http://lala.dtiblog.com/ よりよいお取引のためにご入札前にご留意いただきたいご注意事項などを記載しています。 ja http://lala.dtiblog.com/blog-entry-35.html 以前ご紹介しました地域限定の格安宅配便会社・物流工作便ですが、「エコ配便」と名前が変わりまして、料金も２９４円になりました。 配達地域は以前と変わっておりません。 ただ、以前のような配達時間指定枠がなくなり、一応の希望を備考欄に記載すれば考慮してくれる、というゆるやかな（？）規定になりました。 昨今のガソリン
配達地域は以前と変わっておりません。

ただ、以前のような配達時間指定枠がなくなり、一応の希望を備考欄に記載すれば考慮してくれる、というゆるやかな（？）規定になりました。

昨今のガソリン他資材の値上がりを鑑みれば仕方ないことだと思います。

ですから、指定の封筒に入る大きさのお荷物で、該当地域にお住まいの方でお時間指定のない方のみ、ご利用いただけます。

該当地域は東京都（離島除く）・大阪府・京都市（一部除く）・神戸市・名古屋市です。

詳しくはエコ配便ＨＰでご確認ください。



当店では宅配便送料一律６００円ですが、エコ配便ご希望の方は予めお知らせいただいた方は送料２９４円（現在は値上がりして３４７円）で計上します。

またエコ配便ご希望されない方はその旨お知らせください。

なおお時間指定のある方、代引きご希望の方にはエコ配便は使用しません。



・・・

特にご指定がない場合にもこちらの判断で該当地域の方にはエコ配便を使用することがあります。

それは経費節減というよりも、エネルギー節減のためです。
というのも、毎日集荷のルートに入れてもらっている大手宅配業者と違って、エコ配便は荷物のあるときのみ集荷依頼をして来てもらっています。
わざわざ来てもらうのに、１個か２個の荷物というのが個人的に申し訳なく思うのと同時に、ガソリンなどの資源の無駄にもなると考え、他にも出せる場合はできるだけ多くの個数を出してあげたいと思っています。

（大手にチャレンジする後発の会社ということで応援する気持ちも若干あります。）

そのため、当日発送する該当地域のおきゃくさまへのお荷物をエコ配便に振り替える場合があります。

その場合はすでに６００円の送料をいただいておりますので、気持ちとして差額分以上のおまけの品をお入れしています。

もちろん、すべての方におまけの品でご満足いただけるとは思っておりませんが、大多数の方には喜んでいただいております。

ごくごく稀にお怒りになる方もいらっしゃるのすが、本当に利益のためではなく上記の環境的配慮から行っていることなので、どうぞご理解ください。

オマケが不要であれば次回は初めからエコ配便指定にしていただければ良いですし、気に入らなければ今後お買い物していただかなくてもかまいません。

（正直、少額のことで時間を使ってやりとりをしたくないのです。生意気かもしれませんが、商品をお気に召していただき、記載の送料でご納得の上ご入札されたということでこちらは理解しております。）

以上、当店のエコ配便使用のスタンスについて、でした。












]]> 送料について 2008-06-09T15:58:31+09:00 ららかん DTI-BLOG http://lala.dtiblog.com/blog-entry-36.html ララカンパニィ＠ヤフオクストアでは、ご落札いただいた皆様には「落札ナビ」のご入力をお願いしています。 このシステム、便利な面もあるのですが、正直、使い辛い部分も多々あります。 その中のひとつに、お名前のご入力があります。 これはお届け先の
このシステム、便利な面もあるのですが、正直、使い辛い部分も多々あります。

その中のひとつに、お名前のご入力があります。

これはお届け先のお名前にそのまま使いますので、必ず全角かな（漢字）の本名でご記入ください。

時々、この欄に平仮名なカタカナ、ローマ字、または間違ってヤフーIDをご入力される方がいらっしゃいます。

そうすると何が困るかというと・・・

ご入金いただいたときに、金融機関のお振込み名義とご落札者の名前を一致させることができず、どなたのご入金かわからなくなってしまいます。

これを防ぐためには、お名前の振り仮名の入力欄を作って欲しいのですが、ヤフーさんも多忙なので、要望をあげてもすぐに改善されるものではありません。

振り仮名の欄があれば、IDでご入力された方もお気づきになるだろうし、振り込み名義がカタカナになっていても探せることもあると思うのですが・・・。

毎日複数のサイトでたくさんの取引があり、金額から探すことも不可能ですし、金額での検索もできません。

お振込みの確認ができてもどのお取引かわからなくては品物を発送することができません。

お振込みでわかるのはお名前と金額だけで、メールアドレスも電話番号もないため、こちらから連絡しようがないのです。

名前が一致できないということはお客様がお考えになる以上に、本当に致命的なのです。

なお、コメント欄も検索対象外ですので、ここにお名前を記載いただいても検索できません。

どうぞご理解の上、ナビでのお名前では必ずご本名（全角漢字かな）でご入力いただけますよう、重ねてお願いいたします。


もし、お振込みが済んでいるのに商品が届かないという場合は、お振込みとお取引が一致できていない場合がありますので、お手数ですがご連絡ください。

代金をいただいたお取引についてこちらから故意に発送しないことは決してありませんので、トラブルを避けるためにも是非お願いいたします。




]]> お客様へお願い 2008-06-15T22:32:38+09:00 ららかん DTI-BLOG http://lala.dtiblog.com/blog-entry-37.html エコ配便より料金改定の通達がありました。 ２００９年３月２５日より、送料が３４７円になります。 相次ぐ値上げとなりますが、経済状況など考慮すれば仕方のないことかと思います。 当店では宅配便送料は地域や業者にかかわらず一律で設定させていただいておりますので、お客様のご負担額は変わりません。
２００９年３月２５日より、送料が３４７円になります。

相次ぐ値上げとなりますが、経済状況など考慮すれば仕方のないことかと思います。

当店では宅配便送料は地域や業者にかかわらず一律で設定させていただいておりますので、お客様のご負担額は変わりません。

エコ配便に関する当店のスタンスは以前こちらに記載しました。

今後ともどうぞよろしくお願いします。




]]> 送料について 2009-03-06T12:36:38+09:00 ららかん DTI-BLOG http://lala.dtiblog.com/blog-entry-38.html このたびヤフーオークションでは「値下げ交渉」機能がリリースされました。 即決販売価格で出品されているもので、出品者が指定したものに限り、購入希望者が値下げを交渉できるというものです。 値下げ交渉できる商品については、「入札する」のバナーの下に「値下げ交渉する」のバナーが出ていますのでそこから連絡することができます。
即決販売価格で出品されているもので、出品者が指定したものに限り、購入希望者が値下げを交渉できるというものです。

値下げ交渉できる商品については、「入札する」のバナーの下に「値下げ交渉する」のバナーが出ていますのでそこから連絡することができます。

ララカンパニィではもともと低価格で出品しておりますのでこの機能はどうなのかな、という思いもありましたが、せっかくですので一部の商品についてつけてみることにしました。

ご注意いただきたいのは、交渉といってもその価格でお店側がいったん了承すれば取引は成立するということです。

もしお取引がキャンセルになればお客様に悪い評価がついてしまいますので、交渉も入札と同じくらい慎重にお願いいたします。

また、交渉中であるかとうかは他の人は見ることができません。

つまり、迷っているうちにオークションが終わってしまうかもしれません。（交渉の最中であっても即決価格、またはより高い交渉価格を提示された方に落札されてしまうということもあります。）

商品との一期一会とスリルを楽しめるのかな、という思いはしています。





]]> ご入札前の注意 2009-03-07T23:29:50+09:00 ららかん DTI-BLOG http://lala.dtiblog.com/blog-entry-39.html オークションストアを始めて３年ほどになります。 これまでたくさんの皆様にご利用いただき、本当に感謝しています。 オークションというシステムと当店のバラエティに富んだ品揃えのため、この場（ヤフオク）ではリピートのお客様は少ないのですが、それゆえ、一層多くの方とお取引させていただいてまいりました。 そしてつくづく
これまでたくさんの皆様にご利用いただき、本当に感謝しています。

オークションというシステムと当店のバラエティに富んだ品揃えのため、この場（ヤフオク）ではリピートのお客様は少ないのですが、それゆえ、一層多くの方とお取引させていただいてまいりました。

そしてつくづく思うことは、いいお客様に恵まれたなぁ、ということです。

オークションストアの掲示板などでは、時々とんでもなく理不尽な方との取引で辛かったというお話も出ますが、幸いにもそこまでの方とは出会ったことがありません。

（価値観や考え方のすれ違いを感じることもたまにはありますが、それはお互いが個性ある人間なので仕方ないと思っています。）

私も精一杯の対応をしているつもりではありますが、やはりミスもありますし（うっかり者なので人よりも多いかも（汗）、昨年からは出産＆育児という個人的な忙しさと気持ちの余裕のなさもあって、お客様にはいろいろとご迷惑をおかけしたこともあったと思います。

それにもかかわらず、評価欄やメールなどで温かいお言葉を多数いただき、誠にありがとうございます。

私自身、評価というシステムに疑問があり、積極的に自店の評価を高めようという気持ちはないのですが、（当店の評価に関するスタンスはこちら。）、それでも良い評価をいただけるのはとても嬉しく、ありがたいことです。

（いつの間にか、評価５５００超えています♪）

これからも皆様に気に入っていただけるよいお品との出会いのお手伝いができれば・・・と願っています。






]]> つぶやき 2009-07-06T18:44:32+09:00 ららかん DTI-BLOG http://lala.dtiblog.com/blog-entry-40.html 当店ではご入金の確認できたお品物はできるだけ早急に発送しております。 ほとんどの場合は当日に発送完了できるのですが、品物の保管場所によって遅くなってしまう場合もあります。 実状をお話ししますと、倉庫を２件借りておりまして、１件は徒歩圏内、もう１件は車で行かなければならない場所にあります。 わたくし事で申し訳ご
ほとんどの場合は当日に発送完了できるのですが、品物の保管場所によって遅くなってしまう場合もあります。

実状をお話ししますと、倉庫を２件借りておりまして、１件は徒歩圏内、もう１件は車で行かなければならない場所にあります。

わたくし事で申し訳ございませんが、現在、手の離せないベビーがおりまして、万障繰り合わせて特に遠い方の倉庫には毎日は行くことができなくなりました。

お客様にはたいへん申し訳ございませんが、この状況はしばらく続きます。


遅れる可能性のあるのは遠方の倉庫にある商品に関してのみですが、お急ぎでない場合は１〜２日の遅れは大目に見ていただけると本当に助かります。

できるだけご迷惑をおかけしないようにしたいので、特にご利用予定日などがあってお急ぎのお客様は事前にお知らせいただければ、優先して準備、発送に備えたいと思います。

勝手を申しまして恐縮ですが、どうぞよろしくお願いします。



]]> お客様へお願い 2009-07-07T10:19:37+09:00 ららかん DTI-BLOG http://lala.dtiblog.com/blog-entry-41.html これはひとりごとというか愚痴なので・・・ できたらスルーしてやってください。 なんで書くのかと言われれば・・・ストレス発散です。 （ため込むと辛いのでちょっとだけ吐かせてください。） 私なりに真面目に運営しているオークションですが、どうしても温度差
できたらスルーしてやってください。

なんで書くのかと言われれば・・・ストレス発散です。

（ため込むと辛いのでちょっとだけ吐かせてください。）



私なりに真面目に運営しているオークションですが、どうしても温度差というか価値観というか、合わない方も中にはいらっしゃいます。

もちろん、私に合わせろというつもりは毛頭なく、普通にお取り引きしていただければたいへんありがたいことですし、ほとんどのお取引は滞りなく進みます。

が・・・

あるお取引でこんなことがありました。

夜終了のオークションで、翌朝、「連絡が遅い。質問にも返事がないのでキャンセルします！」とのことで「非常に悪い」の評価が・・・。

そんなぁ・・・。

誰だってそうだと思いますが、２４時間パソコンに張り付いているわけではないのですよ。

あーあ、と思いながら「質問」というのを確認してみると、オークション終了の５分前にされている！

この方は携帯からだったのですが、お友達と携帯メールする感覚なのでしょうか。

しかもその質問は商品のサイズのことで、結局その方にはご使用できないものでした・・・って、普通心配だったら質問の答えが来るまで入札は控えるべきなのでは？？

こういう超せっかちな方とは私はあんまりお取引したくないのですが、今後、この方はちゃんとお取引できるのかな〜、と余計なお世話ながら思ってしまいました。

愚痴ってすみません。


]]> つぶやき 2009-07-25T11:52:27+09:00 ららかん DTI-BLOG http://lala.dtiblog.com/blog-entry-42.html ひとりごと（はけ口）なんでスルーしてください・・・（汗） メール便というのは安い料金で全国に届けてくれて落札者にも出品者にもとってありがたいシステムです。 しかも事故率もかなり低くなり、ここ数年は年に１度あるかないかぐらい。 ヤマトさんもすごいなぁ、と感心＆感謝しています。 しか
メール便というのは安い料金で全国に届けてくれて落札者にも出品者にもとってありがたいシステムです。

しかも事故率もかなり低くなり、ここ数年は年に１度あるかないかぐらい。

ヤマトさんもすごいなぁ、と感心＆感謝しています。

しかし、紛失（不達）の事故も全くのゼロではありません。

先日、何年ぶりかにその事故がおきてしまいました。

それも配達のお知らせをしていなかった時に限って・・・

（これは私が悪いのですが、基本的には配送が完了するとお知らせメールをお送りするのですが、諸事情によりお送りできないことがあります。それは多忙だったり体調だったり、作業が夜中に及んで送ろうと思った時が相手の方が携帯で送るのがはばかられる時間帯だったり・・・といろいろな事由なのですが、どんな理由があっても発送だけはできるだけ遅れないよう、最優先にこころがけています。
発送が遅れそうになる時には必ずメールを差し上げていますので、逆にメールがない場合は滞りなく発送できた時でもあるわけですが、メール便も日数がかかる場合もあるのでお客様にはご迷惑をおかけしていると思います。
この辺、なんとかしなければと思っているのですが、現状の体制ではどうしても限界があるのです。
もう少し取扱いが増えたら、何かソフトかシステムを導入するべきかなと考えてはいるのですが・・・
長々とすみません。）

荷物番号を控えてあったのでネットで追跡してみると「配達完了」しています。

それでもお客様が届いていないというのですが、ご存じのようにメール便の場合は保証もなく、これ以上探す術はありません。

このお取引の場合、ちょっと他にもありまして・・・

商品発送後にお問い合わせのメールがあり、その中に「届かないので返金してください。」という記述があったんですね。
メール便で了承しているのに返金要求は違うんじゃないかと思ってちょっと嫌な気持ちになったのと、発送は確かに完了しているのだからそのうち到着するだろうという思いで、返信をしなかったんです。（ここらへん、私の人間のできていないところです。きつそうな感じの人とのコミュニケーションが苦手なんです・・・。）

そしたら運悪く紛失。

返金を要求されたのですが、できない旨と、たまたま在庫のある商品だったので再発送なら応じるとお知らせし、結局、同商品をこちらの負担で再発送しました。

メール便で保障のないことは商品説明ページにも記載してあり、お客様はご了承済みと理解していますから、本来は再送の義務もないのですが、今回は発送のお知らせをしていなかったという負い目がありましたので。

正直、これだけ事故率が低いんだし、せっかく気に入ってご落札いただいた品物なのだから代品があれば（金額にもよりますけど）再送することはかまわないと思っています。

しかし今回はいきなり一方的にこちらが悪くて返金しろみたいなことを言われましたのでちょっと気分が悪かったです。

ほんの少しの言葉づかいでお互いに嫌な思いをしなくて済むのに。

案の定評価も下げられたし、再送しても訂正してもらえませんでした。。（評価にこだわって時間をとられすのははアホらしいのでこちらから依頼もしていませんけど。）

それにしてもほとんど事故などないのにこの取引に限っておこるとは・・・もっと勉強＆努力しろという神のお告げですね。

これからもがんばります。

]]> つぶやき 2009-08-15T12:07:52+09:00 ららかん DTI-BLOG http://lala.dtiblog.com/blog-entry-43.html できるだけ随所に記載しておりますが、 メール便は代引きできません！ お安い送料でポストまで配達してくれるので、人件費のかかる代引きはヤマトさんでも無理です。 これもだいぶ浸透してきて、ほとんどの方にはご理解

メール便は代引きできません！

お安い送料でポストまで配達してくれるので、人件費のかかる代引きはヤマトさんでも無理です。

これもだいぶ浸透してきて、ほとんどの方にはご理解いただいているのですが、それでも稀にメール便で代引きを選択される方が・・・（涙）

（そもそもシステムでその選択ができないようにしてくれればこんなことないのに、難しいのかなぁ。
お世話になっているのに文句いいたくないけど、ヤフオクのシステムは使用者の立場になっていないと思うことが多々あるよ。
例えば発送方法や支払い方法など、商品に合わせて設定が変えられるようになっているのはいいんだけど、お客様にナビに入力してもらう時には一律のフォーム。
これじゃあ、商品ごとに設定を変えられる意味ないじゃん・・・
これはシンクロさせるべきでしょ。
ってこんなことここで愚痴っても仕方ないんだけど。）

そういう時にはいちいち説明するのも面倒くさいんで、（説明のひな形メールをつくっておいたとしても、確認の返信を待つのも辛い。）定型外郵便の代引きでお送りしています。

基本的に郵便は使わないのですが、週に一度くらいは郵便局に行く用事もあるのでそのついでに。

だからタイミングが合わなければ発送までに数日お待たせすることもあります。（行く予定がたたなくて大幅に遅れるときにはご連絡します。）

ただし郵便のデメリットは、到着時不在だと連絡しない限り７日で返送されてしまうこと。
それから代引き手数料は２５０円ですが振込手数料が１２０円なので合計で実質３７０円かかること。

メリットもあります。
メール便のような厚み制限がないこと。
１回目の不在時以降、連絡すれば希望日時に届けてくれること。

そんなこんなで、使わないと宣言している郵便ですが、全く使わないわけではありません、という裏事情でした。

あ、逆にメール便が代引きできないことをご理解いただいていて、ほんの小さなお荷物なのに宅配便を指定して代引きをご希望される方もいらっしゃいます。

そんなとき、もし郵便局に行く予定が合えば（当日または翌日の範囲で）郵便の代引きにさせていただく場合もあります。

その場合はメール便送料で代引き手数料をいただきます。

ただし、お時間指定がある場合は宅配便でお出しします。

定形外郵便だと１回目の配達時の時間指定ができないので。

なんだかんだとややこしい話ですみません・・・。


とにかく本音は、

皆様、メール便の時は代引き指定しないでくださーい！

ヤフーさん、メール便を指定されたら代引きを選択できないようにシステム改善してくださーい！

ホント、お願いします。






]]> その他・特記事項 2009-08-29T10:14:23+09:00 ららかん DTI-BLOG http://lala.dtiblog.com/blog-entry-44.html できるだけ宅配便かメール便で発送させていただきたいと思っている理由・・・それは郵便局の料金体系の煩雑さもあるのですが、その他にもあります。 こちらの事情なのでお客様には申し訳ないのですが、郵便局がとっても不便であること。 ゆうぱっくだったら集荷を依頼できるのですが、その他の場合は局まででかけなければなりません。
こちらの事情なのでお客様には申し訳ないのですが、郵便局がとっても不便であること。

ゆうぱっくだったら集荷を依頼できるのですが、その他の場合は局まででかけなければなりません。

一番近いところまで徒歩で片道約１５分（免許は持っていないし、自転車も今はないので）かかります。

さらに今は小さい赤ちゃんがうちにいて、出かけることができるのは週に１回程度（不定期）、母がベビーシッターに来てくれる日だけです。

それ以外にどうしても必要な時には、家人に頼んで夜間にやっている本局に夜連れて行ってもらいます。

行く日は慌ただしく夕食を済ませ、子供は置いていけないのでもうすでに眠たい子をシートベルトにセットして、車で１５分くらいの距離を走ります。

それはまだいいとして、辛いのはその窓口がいつも混んでいてすごく時間がかかること。

時間外なので担当が一人しかいないらしく、ひどいときには３０分ぐらいかかります。

いつ行っても７〜８人は並んでいて担当も忙しそうなので、もう一人増やしてくれればいいのに、といつも思います。

（せめて不在配達の受取の手続きを、本人確認作業で番号を手書きで移すんじゃなくて、ＰＯＳでピっと読むとか、画像を取り込むとか、そういうシステムにすればいいのに、のろくさとやっているのでムカつく。）

そんなこんなで、郵便局に行くのは私にとってすごくたいへんなことなのです。

ですから、メール便で代引きは指定しないでくださいね・・・。





]]> 出品者の本音 2009-09-01T10:32:38+09:00 ららかん DTI-BLOG