ララカンパニィYAストアブログ

よりよいお取引のためにご入札前にご留意いただきたいご注意事項などを記載しています。

Q.同梱はできますか?

A.同日終了のオークションに限り、
 おいくつでも同梱可能です。

  
同梱は送料も手数料も1回ですみますのでたいへんお得です。
その場合は落札ナビのご入力は1件分で結構ですが、コメント欄にて複数落札であることを必ずお知らせ下さい。

こちらでおまとめした金額を計算してお知らせします。



Q.ラッピングはできますか?

A.たいへん申し訳ございませんがララカンパニィ・ヤフーオークションストアでは本当にお安い価格のスタートで出品しています。

ラッピングサービスは基本的には行っておりませんが、どうしてもという場合は有料(大きさによって300円から)で承ります。

ただし、メール便ではせっかくのラッピングがつぶれてしまいますので、その場合はどの商品も宅配便でお送りすることになります。

Q.評価して欲しくないのですが。

A.取引内容を公開するような評価のシステムには私自身非常に疑問を感じています。
  こちらはショップですからかまいませんが、個人の方は趣味志向や衣類のサイズまで人目にさらしてしまうことになります。

当店では下着の出品も多いですので、

こちらからお客様に評価はいたしません。
どうぞご安心下さい。


こちらへの評価はお客様にお任せしています。

そもそも評価は強制ではありませんので、遅れたり忘れたからと言ってお詫びしていただく必要は全くありません。

評価をしてくれないからといって、相手の評価をわざわざ下げるような大人気ないことは絶対にしませんので。

もし悪い評価をいただいても、よほど理不尽な場合をのぞいて、報復するようなくだらないこともしません。(評価欄で低レベルな争いをしたくないのです。)

もともと評価は怪しい出品者を見分けるため(?)に作られたシステムだと思いますが、真面目にお取引を重ねていればそれで十分だと思います。



・・・にもかかわらず、お客様からは多数の評価をいただきありがとうございます。素直に感謝しています。



このような考え方と、実際に評価をご希望されないお客様が多いので、デイリールーチンに評価の作業がありません。

ご希望される方にし忘れるよりも、ご希望されないお客様に間違って評価してしまうほうが問題だと思うのです。

申し訳ございませんがこちらからの評価が必要な方は、メールにてオークションIDとお名前をお知らせ下さい。

Q.定形外はダメですか?

A.誠に申し訳ございませんが定形外は取り扱っておりません。

定形外郵便は梱包後でないと送料がわかりませんし、わずかな誤差で料金が変わってしまいます。
  計量の手間・料金の確認・切手の準備・さらに集荷がありませんので差出の時間と交通費もかかります。(この時間が最も貴重です。)
その人件費を削った分、お安く商品をご提供しておりますので、どうぞご理解下さい。
メール便でも十分に送料はお安く、宅配便も全国一律で通常料金よりお安く設定しています。

Q.直接受け取りに行ってもいいですか?

A.ララカンパニィはインターネットのみのショップですので、実店舗はありません。
  ご来店いただける環境ではありませんので、誠に申し訳ございませんが直接の手渡しはご遠慮させていただいております。

  過去に取りに来ていただいた方もありましたが、場所がたいへんわかりにくく、多くの方が迷われてお電話されました。

  お客さまの貴重なお時間と電話代、交通費を考慮すればお届けした方が得策と思われます。

  上記の理由より、現在は全て発送にてお届けしておりますのでご了承下さい。



Q.同じ商品を複数欲しいのですが。


A.お応えできるかどうかは在庫状況によって異なりますので、落札ナビのコメント欄にてお問い合わせ下さい。

もし、複数でなければ困るという場合はご入札前にお問い合わせ下さい。

ただし、他でも販売しておりますので在庫数は刻々と変わります。

数を確保されたい場合は即決でお願いします。

Q.落札ナビがわかりません。


A.ご落札が決定した時にヤフーのシステムから自動送信で「落札通知メール」が届きます。
その中に、当店からのお知らせと、落札ナビにアクセスできるURLが記載されています。

もし何かの事情でメールが届かない、削除してしまった、という場合はヤフーのマイオークションページから、「落札分」をご確認下さい。

ご落札できていればその中に商品ページがありますので、それをご覧いただくと「おめでとうございます。あなたが落札しました。」というメッセージと共に落札ナビへのリンクが出ます。

ヤフーサーバの混雑具合により、オークション終了後、これが反映されるまでに時間がかかる場合があります。

その場合は恐れ入りますが、少し時間を置いてからまた、アクセスしてみてください。

Q.携帯で参加できますか?

A.全てのオークションに携帯からも入札できます。
ただし、携帯アドレスのお客様は以下のことにご注意下さい。


・メール受信のドメイン設定によって、取引に必要なメールが届かない場合があります。ヤフーからのメールが届くように設定してください。

・システムからのメール送信文字数が150文字と非常に少なく(ヤフーにはイマドキ150文字はありえないでしょ、と、何度も改正をお願いしているのですが。)お伝えする文面が用件のみで冷たい感じになってしまっています。すみませんがご了承下さい。

・機種やキャリアによって落札ナビが使えない場合があるようです。
その場合はメールにて、ご落札商品名・お届け先お名前・ご住所・お電話番号・ご希望のお支払い方法(お振込の場合は振込先金融口座名)をお知らせ下さい。

・情報が不足する可能性もありますので、ララカンパニィとしてはできればPCアドレスのご登録をオススメしています。



Q.キャンセルできますか?

A.オークション終了前でしたら、ご依頼いただけば入札の取り消しができます。そのオークションのQ&Aからお知らせ下さい。

ただし、取り消しは手作業ですので、タイミングによっては終了に間に合わない場合があります。

ご落札決定後にキャンセルもできますが、以下のようなペナルティがあります。


「落札者都合によるキャンセル処理」を行いますので、お客様に「悪い」評価がつきます。
これは当店の意思とは関係なく、ヤフーのシステムによるものです。

やむを得ないキャンセルであれば、そこまでしなくても、と私は思うのですが、システムがそのようにしてしまったので仕方ありません。

むやみにキャンセルされてはシステム利用料がとれなくて困るという事情だと想像します。

もし、悪い評価がつくのは困る、という場合は、恐れ入りますが商品の出品にかかった経費とシステム利用料をお支払い下さい。

お支払い金額と期日はこちらからご連絡します。(そんなに高額ではありません。)
期日までにご入金がなければ、「落札者都合によるキャンセル」処理を行います。


以上のように、キャンセルはお互いに手間がかかりますので、ご入札は慎重にお願いいたしますm(_ _)m





Q.メールが届きません。

A.当店は落札ナビを使用しておりますので、ご落札後はお客様からご連絡下さい。落札通知メールに記載していますので必ずご確認下さい。

その他、お問い合わせなどのメールには通常は2営業日以内にお返事を差し上げています。

以前、メールの返信がないとお怒りの連絡をいただきましたが、確認していただくと当店からのメールがフォルダに振り分けられていました。

セキュリティソフトによってフィルタがかかったり、フォルダに分けられてしまったり、誤って削除してしまったり、中継のサーバダウンや何かの事情で届かない場合もあります。
メールは決して万全ではありません。
お怒りになる前に冷静にご確認下さい。


もちろん、こちらの都合で返信が遅れてしまう場合もあります。

あってはならないことで、気をつけてはいますが人間ですのでミスもあります。

その場合はたいへん申し訳ございませんが、催促してください。

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