ララカンパニィYAストアブログ

よりよいお取引のためにご入札前にご留意いただきたいご注意事項などを記載しています。

個人情報の取り扱いについて


● お取引に関して当店がいただきましたお客さまの個人情報(お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス)は、商品発送のため以外には一切使用しません。

法的な要請などの特別な場合を除いて、お客さまの許可なく第3者に開示することも一切ありません。

● メールアドレスのみ、ニュースレターの配信に使用する場合があります。
(現在はニュースレターの発行はしておりませんが、将来的には発行する可能性があります。)

ご返品・交換条件


● 商品については万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備や間違いがあった場合は3日以内にご連絡下さい。

評価欄ではなく、メールでお願いいたします。
評価は連絡の手段ではありません。

商品の状態について相互確認後、代品がある場合は交換、ない場合はご返金の手続きをさせていただきます。

● 宅配便配送中の事故と考えられる場合には宅配便業者の保障を受けますので、業者と相談後、ご連絡を差し上げます。

● メール便につきましては配送中事故の保障はありませんので、申し訳ございませんが諦めてください。

● ご返品いただける商品は未使用に限ります。

● 商品不備によりご返送される場合は、当店から着払い伝票にて集荷の手配をいたします。
ご連絡なしに着払いで送ることはご遠慮下さい。



● お客様ご都合でご返品される場合は返品送料はご負担下さい。



梱包資材について


● ララカンパニィでは、メール便には新品のクラフト封筒を使いますが、宅配便には再利用のダンボール箱を使用しています。

使用に差し支えないと思われる比較的キレイな箱を使いますが、リユースであることをご容赦下さい。

新品を使えば箱1個100〜300円はかかりますが、その経費削減というよりも地球資源の節約のための目的が大きいです。

ご理解とご協力をお願いいたします。





出品キャンセルの免責

● 他で完売してしまったり、出品がダブっていたり、商品に不備が見つかったりした場合には、申し訳ございませんがご入札者がいらっしゃっても出品商品をキャンセルする場合があります。

そのようなことのないように気をつけてはおりますが、手作業の部分も多く、100%完璧にはできませんので、ご了承いただけますようお願いいたします。



評価について

●当店ではお客様の購入履歴を公開してしまいかねないという懸念から、お客様への評価は行っておりません。

趣味嗜好ばかりか、洋服のサイズ、家族構成まで推察されてしまう可能性がある現在の評価システムには個人的には甚だ疑問があります。

Q&Aコーナーの「評価してほしくないのですが。」にも書きましたが、特にご依頼がなければこちらからお客様に評価をお入れすることはありません。

このことはオーダーフォームにも記載しております。

もちろん、必要な方には対応させていただきますので、評価が必要な場合にはメールにてお知らせ下さい。



このことは随所に記載していておりますが、中には取引は滞りなく終了したのに評価がないといってわざわざ評価を下げてくる方もいらっしゃいます。

ご自身の中では、評価が当然と決め付けてしまっているのでそのような思考回路になるのだと思いますが、当店ではいろいろなお客様の事情を考慮した対応を考えております。

そのことで悪い評価を付けられてもあえて反論する気にもなりませんが、残念なことです。







メール便と代引き

できるだけ随所に記載しておりますが、

メール便は代引きできません!


お安い送料でポストまで配達してくれるので、人件費のかかる代引きはヤマトさんでも無理です。

これもだいぶ浸透してきて、ほとんどの方にはご理解いただいているのですが、それでも稀にメール便で代引きを選択される方が・・・(涙)

(そもそもシステムでその選択ができないようにしてくれればこんなことないのに、難しいのかなぁ。
お世話になっているのに文句いいたくないけど、ヤフオクのシステムは使用者の立場になっていないと思うことが多々あるよ。
例えば発送方法や支払い方法など、商品に合わせて設定が変えられるようになっているのはいいんだけど、お客様にナビに入力してもらう時には一律のフォーム。
これじゃあ、商品ごとに設定を変えられる意味ないじゃん・・・
これはシンクロさせるべきでしょ。
ってこんなことここで愚痴っても仕方ないんだけど。)

そういう時にはいちいち説明するのも面倒くさいんで、(説明のひな形メールをつくっておいたとしても、確認の返信を待つのも辛い。)定型外郵便の代引きでお送りしています。

基本的に郵便は使わないのですが、週に一度くらいは郵便局に行く用事もあるのでそのついでに。

だからタイミングが合わなければ発送までに数日お待たせすることもあります。(行く予定がたたなくて大幅に遅れるときにはご連絡します。)

ただし郵便のデメリットは、到着時不在だと連絡しない限り7日で返送されてしまうこと。
それから代引き手数料は250円ですが振込手数料が120円なので合計で実質370円かかること。

メリットもあります。
メール便のような厚み制限がないこと。
1回目の不在時以降、連絡すれば希望日時に届けてくれること。

そんなこんなで、使わないと宣言している郵便ですが、全く使わないわけではありません、という裏事情でした。

あ、逆にメール便が代引きできないことをご理解いただいていて、ほんの小さなお荷物なのに宅配便を指定して代引きをご希望される方もいらっしゃいます。

そんなとき、もし郵便局に行く予定が合えば(当日または翌日の範囲で)郵便の代引きにさせていただく場合もあります。

その場合はメール便送料で代引き手数料をいただきます。

ただし、お時間指定がある場合は宅配便でお出しします。

定形外郵便だと1回目の配達時の時間指定ができないので。

なんだかんだとややこしい話ですみません・・・。


とにかく本音は、

皆様、メール便の時は代引き指定しないでくださーい!

ヤフーさん、メール便を指定されたら代引きを選択できないようにシステム改善してくださーい!


ホント、お願いします。






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