ララカンパニィYAストアブログ

よりよいお取引のためにご入札前にご留意いただきたいご注意事項などを記載しています。

お届け先住所は正確に

◇ 基本的なことで恐縮なのですが、お届け先のご住所は番地はもちろん、マンション名・お部屋番号まで正確にお願いいたします。

宅配便業者さんから住所確認の電話が時々あります。

たいていは部屋番号がなかったり、番地の数字が間違っていたり、という単純な間違いです。

こちらとしましても、既に代金をお支払いいただいている商品の到着が遅れるのはすごく気になりますし、何よりも配達の方にたいへんなご迷惑をおかけしてしまいます。

宅配便業者さんは熾烈な価格競争の中でギリギリのコストで配達してくださっています。

ガソリン代がこれだけ高騰しても、現在のところ、送料の値上げはありませんし、かなり厳しいと思うのです。

それを、住所確認のために携帯で電話などをしていると、完璧に赤字になってしまいます。



メール便の場合は、少しでも不明な点があると連絡もなく返送されてきます。
今月より到着が3日以上かかるようになりましたので、返送はその倍以上はかかるでしょう。

その間、お客様は心配でしょうが、こちらとしては返送されていることはわからないのです。

もちろん、住所が間違っていた場合には再送の送料もかかります。



いずれにしても、スムーズにお届けできないということは様々なロスを生じます。

お届け先ご住所は正確にお願いいたしますm(_ _)m



それから・・・

これも基本なのであえて書くのはどうかとも思いましたが、お名前は漢字のご本名でお願いいたします。

落札ナビでお届け先お名前の欄にニックネームやローマ字などでご入力されると、ご入金の照合にすっごく苦労するんです。
発送が遅れてしまうこともありますので、すみませんがお願いします。


お振込名義について

◇ ご落札者のお名前とお振込名義が違うときには必ずその旨お知らせ下さい。
ご本人でも苗字が違う場合などはお知らせください。

合計金額で探すことはできませんので、どなたからのご入金かわからずに発送が遅れてしまうことがあります。

お取引はヤフーオークションの他にも複数のサイトがありますので、スムーズに発送を進めるためにもどうぞよろしくお願いいたします。


● JNBやイーバンクでのご入金にはメッセージをつけることができます。
そこにお名前と品名、金額を一言添えていただくと、入金確認に非常に役立ちます。
もちろん強制ではありませんので、もしお時間があれば・・・という控えめなお願いです。

お問い合わせ内容は詳しく

◇ メールにてお問い合わせをされるときには、オークションID、お名前、商品名を必ずご記載下さい。
特に、オークションIDはヤフオクでは最も検索に便利なので、記載されていると助かります。

ヤフーのシステムではメールアドレスで検索することができないので、お名前も何もなくて一言だけのメールをいただくと、どのお客様なのか探すことができません。

(メルアドでも検索できるように強く要望を出しておりますが、実現は未定です。もし実現しでも、違うアドレスだったりしたら致命的に探せませんので、それで返事がないと怒らないで下さい。)


なお、 メール便の遅延・未着についてのお問い合わせは一切ご遠慮下さい。

理由はこちら ⇒ メール便のデメリット




落札ナビ(オーダーフォーム)ご入力は本名(全角漢字)で!

ララカンパニィ@ヤフオクストアでは、ご落札いただいた皆様には「落札ナビ」のご入力をお願いしています。

このシステム、便利な面もあるのですが、正直、使い辛い部分も多々あります。

その中のひとつに、お名前のご入力があります。

これはお届け先のお名前にそのまま使いますので、必ず全角かな(漢字)の本名でご記入ください。


時々、この欄に平仮名なカタカナ、ローマ字、または間違ってヤフーIDをご入力される方がいらっしゃいます。

そうすると何が困るかというと・・・

ご入金いただいたときに、金融機関のお振込み名義とご落札者の名前を一致させることができず、どなたのご入金かわからなくなってしまいます。

これを防ぐためには、お名前の振り仮名の入力欄を作って欲しいのですが、ヤフーさんも多忙なので、要望をあげてもすぐに改善されるものではありません。

振り仮名の欄があれば、IDでご入力された方もお気づきになるだろうし、振り込み名義がカタカナになっていても探せることもあると思うのですが・・・。

毎日複数のサイトでたくさんの取引があり、金額から探すことも不可能ですし、金額での検索もできません。

お振込みの確認ができてもどのお取引かわからなくては品物を発送することができません。

お振込みでわかるのはお名前と金額だけで、メールアドレスも電話番号もないため、こちらから連絡しようがないのです。

名前が一致できないということはお客様がお考えになる以上に、本当に致命的なのです。

なお、コメント欄も検索対象外ですので、ここにお名前を記載いただいても検索できません。

どうぞご理解の上、ナビでのお名前では必ずご本名(全角漢字かな)でご入力いただけますよう、重ねてお願いいたします。


もし、お振込みが済んでいるのに商品が届かないという場合は、お振込みとお取引が一致できていない場合がありますので、お手数ですがご連絡ください

代金をいただいたお取引についてこちらから故意に発送しないことは決してありません
ので、トラブルを避けるためにも是非お願いいたします。




お急ぎのお客様へ

当店ではご入金の確認できたお品物はできるだけ早急に発送しております。

ほとんどの場合は当日に発送完了できるのですが、品物の保管場所によって遅くなってしまう場合もあります。

実状をお話ししますと、倉庫を2件借りておりまして、1件は徒歩圏内、もう1件は車で行かなければならない場所にあります。

わたくし事で申し訳ございませんが、現在、手の離せないベビーがおりまして、万障繰り合わせて特に遠い方の倉庫には毎日は行くことができなくなりました。

お客様にはたいへん申し訳ございませんが、この状況はしばらく続きます。


遅れる可能性のあるのは遠方の倉庫にある商品に関してのみですが、お急ぎでない場合は1〜2日の遅れは大目に見ていただけると本当に助かります。

できるだけご迷惑をおかけしないようにしたいので、特にご利用予定日などがあってお急ぎのお客様は事前にお知らせいただければ、優先して準備、発送に備えたいと思います。

勝手を申しまして恐縮ですが、どうぞよろしくお願いします。



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